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¿Cómo podemos ayudarle?
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Hacemos todo lo posible por enviar los pedidos lo antes posible. Por lo tanto, no es posible modificar ni cancelar un pedido una vez que se ha enviado.
Sin embargo, si aún no ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío, significa que todavía hay tiempo; le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.
Si hay algún error en su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario que encontrará al final de esta página o por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@mayaslim.fr.
Haremos todo lo posible por ayudarte.
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De término medio:
- 📬 Los paquetes Colissimo en Francia llegan en un plazo de 1 a 3 días laborables (sin incluir fines de semana).
- 📦 Las entregas a los puntos de recogida de Mondial Relay (Francia o Bélgica) suelen tardar de 2 a 6 días hábiles.
En la gran mayoría de los casos, su paquete simplemente está en tránsito y no se requiere ninguna acción.
Si el seguimiento parece estar bloqueado, suele significar que el paquete aún no se ha escaneado en la siguiente etapa. Esto es completamente normal. La empresa de mensajería escaneará el paquete en cuanto llegue a su siguiente centro de distribución o punto de recogida.
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Si un paquete aparece como "entregado" pero aún no lo has recibido, es posible que el repartidor lo haya escaneado antes de tiempo para completar su ruta. Esto sucede con frecuencia.
Le pedimos que espere otros 2 o 3 días hábiles . Mientras tanto, consulte con sus vecinos, el administrador del edificio, el conserje o revise su buzón de correo .
No dudes en contactar directamente con La Poste o Mondial Relay (según la empresa de mensajería elegida) para explicar la situación . En ocasiones pueden proporcionar información útil.
👉 Si después de eso todavía no ha recibido nada, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@mayaslim.fr y haremos lo necesario para ayudarle.
Dirección y horario de apertura
4 Rue Pierre De Coubertin, L-1358 Luxemburgo
Lunes a sábado: de 9:00 a 19:00
Dom: Cerrado
566 Emerson Street, Palo Alto, California
Lunes a viernes: 8:00 a 17:00
Sáb: Cerrado
Dom: Cerrado
