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Come possiamo aiutarvi?
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Facciamo tutto il possibile per spedire gli ordini il più rapidamente possibile. Per questo motivo non è possibile modificare o annullare un ordine una volta che è stato spedito.
Se invece non avete ancora ricevuto un’e-mail di conferma della spedizione, significa che c’è ancora tempo: vi invitiamo a contattarci al più presto.
In caso di errori nel vostro ordine, vi preghiamo di contattarci tramite il modulo in fondo a questa pagina o via e-mail al seguente indirizzo: contact@mayaslim.fr.
Faremo del nostro meglio per aiutarvi
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In media:
- 📬 I pacchi Colissimo in Francia vengono consegnati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana)
- 📦 Le consegne presso i punti di ritiro Mondial Relay (in Francia o in Belgio) richiedono generalmente da 2 a 6 giorni lavorativi
Nella stragrande maggioranza dei casi, il tuo pacco è semplicemente in transito e non è necessario intervenire.
Se il tracciamento sembra bloccato, spesso significa che il pacco non è ancora stato scansionato alla tappa successiva. È del tutto normale. Il corriere scansionerà il pacco non appena arriverà al centro o al punto di ritiro successivo.
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Quando il pacco risulta “consegnato” ma non lo avete ancora ricevuto, è possibile che il corriere lo abbia scansionato un po’ troppo presto per confermare il completamento del giro. Succede spesso.
Vi invitiamo ad attendere ancora2 o 3 giorni lavorativi. Nel frattempo, ricordatevi di controllare presso i vostrivicini, il custode, il portiere o nella vostracassetta delle lettere.
Non esitate inoltre acontattare direttamente La Poste o Mondial Relay(a seconda del corriere scelto) perspiegare la situazione. A volte possono fornirvi informazioni utili.
👉 Se dopo tutto ciò non avete ancora ricevuto nulla, contattateci via e-mail all’indirizzocontact@mayaslim.fre faremo il necessario per aiutarvi.
Indirizzo e orari
4 Rue Pierre De Coubertin, L-1358 Lussemburgo
Lun - Sab: 9:00 - 19:00
Dom: Chiuso
566 Emerson Street, Palo Alto, California
Lun - Ven: dalle 8:00 alle 17:00
Sabato: chiuso
Dom: Chiuso
